카드 취소는 접수후 당일 취소처리 여부 확인이 불가합니다.

시부야 취소처리일 2~3일, 카드 결제 대행사 2~3일, 카드사 1~5일 정도의 처리기간이 소요되며, 약 7~10일 후에 카드사에서 승인 취소 확인이 가능합니다.

카드 결제는 카드 승인 취소처리로만 가능하며, 현금으로 환불이 불가합니다.

단, 시부야 예치금 환급으로는 처리가 가능합니다.

카드 결제도 부분취소가 가능하답니다 :)

부분취소하시고자 하는 상품 금액만 마이너스 처리되어, 구매하시고자 하는 실 수령상품의 금액만 결제됩니다.

단 카드사 포인트 사용,체크,기프트 카드,법인카드 사용시 부분취소가 불가할수 있으며 재결제(only you, 예치금 적립) 관련 연락이 따로 갈수도 있습니다.

무이자 할부 적용시, 부분취소를 제외한 실 수령금액이 5만원 미만이 되는 경우 일시불로 전환될수도 있습니다.

상품을 보내주신 후 약 1~3일 이내에 시부야에서 회수 확인이 됩니다.

회수 확인 후 환불 접수가 이루어지며, 약 2~3일 정도의 처리기간이 소요됩니다.(평일 기준)

전체 반품의 경우 카드 승인취소와 동일하게 전체취소가 처리되므로, 타은행 계좌로 환불이 되지 않습니다. 기존 이체되었던 은행으로 환불처리가 됩니다.

일부반품으로 부분취소 환불받은 경우 예치금 적립이나 무통장 환불이 가능하시며,  타 은행으로 환불처리가 가능합니다. Q&A 게시판의 변경/취소란에 [은행명/예금주명/계좌번호]를 정확하게 기재해주시면 바로 처리해드리겠습니다.

환불 처리는 접수후 바로 처리가 되지 않습니다.

접수된 날짜로부터 약 2~3일 정도의 처리 기간이 소요됩니다. (평일기준)

카드 결제는 현금환불로 입금되는 것이 아니라 카드 승인취소처리가 된답니다.

각 카드사마다 취소처리로 인해 환급받으시는 방법은 상이할수 있사오니 카드사로부터 정확한 확인이 가능합니다.

인터넷에서 상품을 구매하신 후 간혹 오프라인 매장으로 상품교환이나 반품을

요청하시는 고객님들이 계시는데요,

현재 시부야는 오프라인 매장과 온라인 매장으로 따로 운영되고 있어 인터넷 구매시 상품의 교환과 반품은 불가능 하시답니다-

인터넷으로 구매하신 상품은 반품/교환 양식을 지켜주세요!

해외 배송은 다음절차에 따라 주문해주세요 ^^

1. 주문서 작성및 게시판 접수

게시판이나 고객센터로 해외배송을 신청해주세요!

게시판을 통하지 않고 주문하셨을 경우, 주소지가 누락되어 해외배송이 불가능하답니다. 해외배송 접수시, 받으실 해외주소지, 우편번호, 해외 통화 가능한 전화번호를 [영문으로]으로 꼭~ 남겨주세요!

2. 배송비 측정후 연락

해외배송 접수가 되시면, 지역과 상품의 무게확인후, 해외배송비를 측정하여 연락드리고 있습니다. 상담원이 안내해드리는 금액(해외배송비)을 무통장 입금해주시거나, 카드 결제를 원하시는 고객님들은 저희 상담원에게 요청해주시면, 개인결제창을 생성해드리오니, 개인 결제창을 장바구니에 담아 결제해주시면 됩니다.

3. 결제완료 후 배송

배송비까지 모든 결제가 완료되면, 해외배송 담당자가 상품을 준비하여 주문하신 상품들이 모두 준비되는데로 발송해드리고 있습니다.

배송 출발까지 7~10일 정도의 시간이 소요되며, 수령하실 주소를 정확하게 기재하지 않으신 경우 1~2일 정도의 배송기간이 더 소요되거나, 약간의 추가요금이 발생합니다! 천재지변, 현지상황및 도착지 주말 휴무, 통관과 같은 기타사유로 인해 변동이 있을수 있음을 알려드립니다.

4. 꼭 읽어주세요!

시부야에서 해외로 배송이 나간 경우 취소와 반품이 불가하오니 이점 참고해주시기 바랍니다!

또한 무료배송 이벤트에 해외배송비의 경우는 제외됩니다.

현재 상품 상세 하단부분에 제품원단 재질과 세탁방법을 표기해드리고 있지만,

 제품 보호를 위해 첫세탁은 "드라이 크리닝"을 권장해 드립니다.

1. 모든 원단의 특성상, 물에 오래 담가두시거나 더운물을 사용하시면 제품 수축이나 변색의 이유가 될수 있으므로 삼가해주세요! ( 특히 린넨,워싱 원단의 경우 수축이나 구김은 자유소재의 특성이므로 제품의 하자가 아님을 알려드립니다 )

2. 컬러가 있는 원단 또는 데님소재의 상품은 물빠짐 현상이 나타날수 있으므로 꼭 단독 세탁해주시구요! 찬물에 최단시간 세탁하시거나 제품보호를 위해 첫세탁은 드라이를 권장해드립니다.

3. 드럼 세탁기 이용시, 건조기능은 제품손상의 원인이 될수 있습니다.

4. 원단 특성상 과다한 햇빛 노출로 인해 시간이 지나면서 생기는 빛바램 현상은 원단의 자연스러운 현상이며, 제품의 하자가 아님을 알려드립니다.

세탁 부주의로 인한 제품의 손상은 교환및 반품이 불가능합니다!

보세제품의 소재가 워싱으로 처리된 제품위주이기 때문에 세탁시 주의가 요망됩니다. 저렴한 티셔츠를 드라이 크리닝 한다는것은 부담스러운 일이여서 "찬물"에 단독 세탁을 기본으로 하나 제품보호를 위해 첫세탁은 드라이 크리닝을 권장해드립니다.

실켓원단이나 워싱원단은 가격이 저렴하더라도 꼭 드라이 하는데, 세탁기 세탁시나 다양한 세제의 사용으로 장시간 돌려야 되는 세탁기 사용시 제품의 모양변형이나 오염, 물빠짐이 분명히 일어날수 있으므로 이점 꼭 유의해주세요!

니트의 경우 미지근한 물에 담그시거나 따뜻한 곳에서 건조하신 경우, 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 생길수 있답니다!

옷감은 자주 세탁할수록, 상함이 생기기가 쉬우니 자주 세탁하지 마시고 드라이 크리닝 하시는것이 오래 입으시고 변형도 없어서 좋답니다 :)